FAQよくあるご質問

お客様からよくご質問頂く内容を下記にまとめていますのでご確認ください。
その他のご質問は⇩からお問い合わせください。

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商品はいつ届きますか?

商品はご注文確定後から2営業日以内での発送(土日を除く)を予定しております。発送から2日〜3日程で到着いたします。発送後にはお客様に発送完了メールを送らせて頂いております。メール内に追跡番号を記載しておりますので、発送後の配送状況はそちらよりご確認いただけます。また配送中の商品に関するご質問がございましたら、お近くの郵便局にお問い合わせをお願いいたします。

支払い方法の種類は何がありますか?

以下の決済方法がお選びいただけます。
・クレジットカード決済
・電子/スマホ決済
・キャリア決済
・あと払い(コンビニ or 銀行振込)

支払い方法の「あと払いPaidy(ペイディ)」とは何ですか?

「あと払い(ペイディ)」は、スマホだけで今すぐお買い物ができるあと払いサービスです。

クレジットカード、事前登録が不要。メールアドレスと携帯番号だけでご利用可能で翌月10日までに、コンビニ払い・銀行振込・口座振替でお支払い頂けます。※翌月1日〜3日の間にメールとSMSでご請求金額が通知されます。

ギフトラッピングはできますか?

2種類のギフトラッピングをご用意しています。各商品ページのギフトラッピング選択欄からお選び頂き【カートに追加する】ボタンを押してご購入ください。ギフトラッピングをご選択頂いたお客様にはお渡し用の紙袋も同封しています。

GLUCKではお客様からのご要望にお応えし、2つの商品を一緒にラッピングするサービスをご提供しています。ご購入の際の備考欄に「まとめてのラッピングを希望」とご記載ください。まとめてのラッピングを希望される場合につきましては、ギフトラッピングは1つのみご選択ください。

アクセサリーはペアで販売は行なっていますか?

全てのアクセサリー1点ずつの販売を行なっています。ペアでご購入されたい場合は、それぞれカラー・サイズを選択していただき、2点ご購入ください。
※ピアスについては両耳用と片耳用で販売を行なっている商品がございますので、各商品ページで詳細をご確認ください。

異性にあげるプレゼントのお勧めが知りたいです!

トップページ内にギフトランキング(ペアアイテム、メンズアイテム、レディースアイテム)をご用意していますので、ご参考までにご確認ください。



またLINEでのお問い合わせもお受けしています。 プレゼント相手様の普段のファッションや特徴(シンプル好き、可愛い系など)をお聞かせいただけましたら、より適切にプレゼント選びをサポートさせて頂く事が可能です♪

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金属アレルギー対応ですか?

GLCUKでは金属アレルギーが起きにくいステンレス素材とS925の商品を中心に販売をしています。しかし金属アレルギーが起きにくい素材ではありますが、すべての方にアレルギーが起きないことをお約束するものではありません。ご不安な場合は少しの時間から少しずつ着用して頂くことを推奨いたします。

商品のサイズ交換はできますか?

サイズ交換に関しましてサイズ別で販売している商品については商品到着後7日以内にご連絡いただければ対応させていただきます。
※尚、お客様からご要望頂きました特注サイズの商品は交換対応が出来かねますのでご了承ください。

注文後のキャンセル・返品はできますか?

お客様のご都合によるキャンセル・返品は基本的に承りかねますことご理解いただけますようお願い申し上げます。